Centre de services technologiques

Le Centre de services technologiques de la Bibliothèque de l'Université Laval offre gratuitement aux membres de la communauté universitaire un soutien informatique et des services-conseils.

Principaux services d'accès

• Utilisation de votre identifiant de l'Université Laval (IDUL@ulaval.ca) et de votre mot de passe ULaval (NIP)
• Configuration et utilisation:
  • Votre adresse courriel @ulaval
  • Réseau sans fil (WiFi) eduroam
  • Réseau à distance (RPV-VPN)

Services-conseils

• Achat de logiciels spécialisés
• Achat d'équipements (ex.: tablette électronique, téléphone cellulaire, ordinateur)
• Marche à suivre lors d'une défectuosité de vos équipements
• Soutien des logiciels suivants:
  • EndNote 20 et versions plus récentes
  • Microsoft Office 2019 et versions plus récentes
  • Microsoft Office 365 et 2021
  • Windows version 10 21H2 ou plus
    Note: Aucun soutien offert dans le cas de versions piratées de logiciels.

Pour obtenir de l’aide ou poser vos questions, écrivez à soutien-ti-usagers@bibl.ulaval.ca en indiquant votre nom, votre prénom, votre identifiant de l'Université Laval (IDUL) et votre numéro de téléphone.

Soutien à distance offert à l’aide du logiciel TeamViewer.

• Télécharger TeamViewer pour Windows
• Télécharger TeamViewer pour Mac

Un service de consultation en bureautique est aussi offert pour l'utilisation des principaux logiciels bureautiques tels Word, LaTeX, et OpenOffice.